Komunikacja, Feedback, Trudne Rozmowy z Pracownikami

„Problemy komunikacyjne” to jeden z najczęściej wymienianych w badaniach problemów osób zarządzających. Dotyczy to zarówno relacji Lider – Pracownik, jak i kontaktów z innymi działami, kontrahentami czy klientami. Liderem a zwłaszcza  Managerem zostaje często osoba nastawiona na osiąganie wyników. Wyniki zaś, coraz trudniej osiągać po prostu wrzucając zadania i oczekując efektów. Nie jest też dobrym pomysłem Lider – helikopter z tradycyjnym zestawem narzędzi do kontroli i poganiania. 

Współczesny pracownik oczekuje zaufania, feedbacku, wspólnego rozwiązywania problemów ale też poczucia sensu pracy dla danej organizacji czy zespołu a to już są zagadnienia z pogranicza Przywództwa. 

Mało kto rodzi się liderem łączącym wyniki z dobrą atmosferą. Na szczęście tzw. „charyzma” to mit. Wystarczy zestaw umiejętności w dziedzinie komunikacji i trudnych rozmów a to ułatwi Ci nasz Warsztat.

O czym jest warsztat?

Podczas warsztatu przejdziemy proces komunikacji z pracownikiem patrząc na ten proces z kilku różnych perspektyw. Przyjrzymy się komunikacji z punktu widzenia pierwszego wrażenia, czy aspektów niewerbalnych ale wejdziemy tez w szczegóły technik poprawiających wzajemne porozumiewanie się. Osobna częścią będzie analiza typowych „trudnych sytuacji” w zespole i ćwiczenia pomagające wypróbować nowe umiejętności. Dysponujemy przykładami i case studies ale najlepszy efekt da praca na sytuacjach uczestników warsztatów. Przygotujemy je razem z Tobą tak, by uczestnicy wyszli z gotowymi schematami rozmów,  dopasowanymi do ich sytuacji.

Dlaczego warto wziąć udział?

• Nauczysz się rozpoznawać przeszkody komunikacyjne.

• Będziesz wiedział, kiedy należy się spotkać osobiście a kiedy wystarczy on-line, czat lub telefon. 

• Podczas spotkań osobistych, odpowiednio zaaranżujesz przestrzeń i użyjesz właściwych gestów dopasowanych do Twojego odbiorcy..

• Opanujesz kilka prostych technik, które usuną dotychczasowe kłopoty ze zrozumieniem Twoich intencji.

• Będziesz zadawał właściwe pytania, pozwalające zrozumieć rozmówcę a nawet poprowadzisz prosta rozmowę Coachingowa.

• Zarządzisz typowymi, trudnymi sytuacjami komunikacyjnymi (nieprzestrzeganie reguł, zmiana warunków pracy, kolejne rozmowy w tej samej sprawie, wynagrodzenia i inne)

• Odłożysz do szuflady feedback FUKO czy wkurzający pracowników schemat Kanapki a w to miejsce zastosujesz nowe modele, w tym feedback dopasowany do osób wrażliwych i młodszych generacji pracowników.