Gemba - metoda "Idź i zobacz"
Gemba jest to słowo z języka japońskiego oznaczające miejsce pracy. Gembą może być np. magazyn – dla procesów składowania i załadunku, dla branży budowlanej – plac budowy, a dla procesów produkcyjnych – hala produkcyjna. Dla branży usługowej będzie to każde miejsce, w którym świadczone są usługi.
Zgodnie z zasadą Genchi Genbutsu, aby rozwiązać problemy produkcyjne pierwszym krokiem jest wyjście zza biurka i odbycie wizyty w Gemba (metoda i”Idź i zobacz”). Pozwala to zweryfikować rzeczywistą sytuację i zdobyć wiedzę bezpośrednio w miejscu, gdzie występuje problem. Uważna obserwacja i rozmowa z pracownikami daje nam możliwość zweryfikowania nowych wdrożeń i pomysłów.
W kulturze organizacyjnej dużą rolę odgrywa Gemba walking, czyli obecność kierownictwa w miejscu pracy pracowników. Jednym z powodów jest identyfikacja i eliminacja marnotrawstwa. Pozwala to też lepiej poznać procesy w danym dziale i uczestniczyć w ciągłym jego doskonaleniu. Motywowanie pracowników jest kluczowym czynnikiem polepszenia jakości produkcji. Gemba walking jest również narzędziem służącym do coachingu i monitorowania, a najskuteczniejszą formą jest relacja mistrza z uczniem.
